よくある質問

見積もり時にお伝えした条件の範囲内であれば、追加料金は発生しません。

ただし、見積もり後に荷物が追加された場合、作業当日に駐車場所が使えなくなった場合、搬出経路・階段・エレベーターなどの条件が事前確認と異なる場合、仕分け・分解・養生・人員追加などで作業工数が増える場合は、追加費用が発生することがあります。

追加費用が必要な場合は、作業前または判明した時点で内容と金額をご説明し、ご了承いただいてから作業を進めます。無断で料金を追加することはありません。

見積もり後、作業日が確定する前のキャンセル料はかかりません。

作業日が確定した後の当日キャンセルについては、車両・人員の手配状況によりキャンセル料をいただく場合があります。予定変更が分かった時点で、できるだけ早めにご連絡ください。

家電（製造5年以内）・家具・ブランド品・骨董品・着物・切手・古銭・貴金属・楽器・ゲーム機・ゲームソフト・トレカ・フィギュア・未使用ギフト・贈答品・商品券・金券などは買取査定が可能です。買取金額は片付け費用から差し引けるため、最終的なお支払い額を抑えられます。

詳しい品目は 買取品目一覧 をご覧ください。まずは写真でお知らせいただければ可否と概算をお伝えします。

はい、大丈夫です。査定金額に納得できない場合は、買取を断っていただいて構いません。査定だけで無理に売却を迫ることはありません。

片付け作業と同時に買取できる場合は、買取金額を作業費用から差し引いてご案内します。

状態・年式・需要・相場・法令上の制限により、買取できない品物があります。汚れや破損が強いもの、動作確認ができない家電、再販売が難しいものなどは買取対象外になる場合があります。

写真を送っていただければ、事前に分かる範囲で買取可否と概算をお伝えします。

ご自宅などで買取契約を行う場合、内容によっては特定商取引法の「訪問購入」に関するルールが関係します。契約時には必要事項をご説明し、書面交付やクーリング・オフ等の制度に配慮して対応します。

買取内容やお品物によって扱いが異なる場合がありますので、不安な点は契約前に遠慮なくご確認ください。

可能です。鍵の受け渡し（宅配ボックス・郵送・管理会社経由）と、作業前後の写真・動画をLINEで共有する運用で、遠方のお客様からのご依頼にも対応しています。作業中もご希望があればリアルタイムで進捗をお伝えします。

対応可能です。無地車両での作業・作業員の私服搬出・深夜早朝を避けた短時間作業・コインパーキング利用など、ご希望に合わせて配慮します。マンションの場合は管理組合への事前連絡もサポートします。

対応しています。堆積レベル1（床が一部見える）からレベル4（天井近くまで堆積）まで、分別されていない状態・悪臭・害虫がある状態でも作業可能です。恥ずかしさで相談しづらい方も多くご依頼いただいていますので、ご安心ください。

問題ありません。分別・仕分けはすべて当社で行いますので、そのままの状態で結構です。ご自身で事前に分別いただければ費用を抑えられる場合もありますが、無理に進めていただく必要はありません。

対応しています。通帳・印鑑・権利書・遺言書・現金・写真・貴金属など、探してほしい品を事前にお伝えいただければ、作業中に捜索します。発見した場合はリスト化してお渡しします。

簡易清掃（掃き掃除・拭き掃除・消臭）は基本作業に含めて対応しています。ハウスクリーニング・特殊清掃（血液・腐敗物対応）が必要な場合は別途お見積もりします。

対応可能です。家財一式の完全撤去に加え、庭木・物置・車庫内の残置物も併せて対応できます。売却前・解体前の残置物撤去実績が多数あります。

現金・銀行振込・クレジットカード・QRコード決済に対応しています。高額になる場合は、信販会社経由での分割払いもご相談可能です。法人様は請求書払いも対応します。

現金での分割払いは対応していません。

買取金額は、現金でのお支払い、または片付け作業費用からの差し引きに対応しています。

作業費用との差し引きを希望される場合は、見積書・明細で買取金額と差し引き後の金額を分かりやすくご案内します。状態・年式・相場により買取できない場合もあります。

可能です。分割払いは、信販会社経由でのご案内となります。審査や利用条件がありますので、希望される場合は見積もり時にご相談ください。

現金での分割払いは対応していません。

当日・翌日対応も状況により可能です。退去日・解体日・引渡し日が迫っている場合は、まず お電話 でご連絡ください。人員調整のうえ最短日程をご提案します。

可能です。退去日前日・当日対応の実績も多数あります。管理会社や大家さんへの対応、退去立ち会いサポートまで含めて相談いただけます。

不用品回収は物品の搬出・処分を主目的とする作業です。一方 遺品整理は、故人のお部屋を対象に「形見・貴重品の仕分け」「供養対応」「買取査定」「簡易清掃」までを一貫して行う作業です。ご家族の気持ちに寄り添った進め方をします。

法人様・不動産会社・管理会社・解体業者・福祉事業者・ケアマネジャー様からのご依頼・継続相談に対応しています。請求書払い、作業報告書（写真付き）の提出も可能です。お気軽にご相談ください。